Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
BERNI — José Luis Gómez Moreno
RUC: 10451472874
Domicilio: Calle 24, Urb. Mariscal Ramón Castilla, San Borja, Lima, Perú
Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar respecto a la atención recibida, no relacionada directamente con el servicio.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.